Wie beurteilen Bauherren ihr Architektur­büro? Aufschluss darüber verspricht die­ ­„Kundenzufriedenheitsanalyse 2011“, ­angeboten vom Marktforschungsinstitut GfK und der Firma research tools. Die Institute fragen vom ­Architekten benannte Bauherren in möglichst großer Zahl, anonymisiert die ­Daten und ­liefert sie den Architekten, die so Stärken und Schwächen im Verhältnis zu ­ihren ­Kunden erkennen sollen. Jeder Teilnehmer ­erhält einen rund 40-seitigen Ergebnis­bericht, der auch anonyme Vergleichsdaten anderer Büros erhält.
www.q-set.de/kundenzufriedenheit